Kundeservice


Virksomhedsoplysninger:
Le Zest ApS / Number Nine
Lindebjergvej 10, 4300 Holbæk
CVR-nummer: 36964863
Telefon: 60228795
E-mail: info@number-nine.dk
Web: www.number-nine.dk

Kundeservice er tilgængelig alle hverdage mellem kl. 8-15.

KØB AF VARER

Når du afgiver en bestilling på Number-Nine.dk, modtager du en e-mail med en ordrebekræftelse, der fungerer som kvittering for dit køb.
Når din ordre er registreret, klargør vi varen til forsendelse. Når pakken er afsendt, trækkes beløbet fra din konto, og du modtager en e-mail med et trackingnummer.

Vi tager forbehold for prisfejl, tastefejl, udsolgte varer samt ændringer i leveringstid.

PRISER

Alle priser på Number-Nine.dk er angivet i danske kroner og inkluderer 25 % moms.
Der tages forbehold for afgiftsændringer, prisfejl og korrekturfejl.

BETALINGSMULIGHEDER

Vi tilbyder følgende betalingsmuligheder:

  • Dankort
  • Visa
  • Mastercard
  • Visa Electron
  • MobilePay
  • ViaBill
  • Anyday

ViaBill: Del betalingen op i 10 rater. Læs mere på ViaBill.
Anyday: Del betalingen op i 4 rater uden gebyrer. Læs mere på Anyday.

FORSENDELSE OG LEVERING

Levering i Danmark

Vi bestræber os på at afsende din ordre inden for 1-2 hverdage. Ved events eller udsolgte varer kan leveringstiden være 3-5 hverdage.

Fragtpriser:

  • PAKKESHOP : Jo mere du shopper, des billigere bliver fragten.

    0 kr. i fragt = Ved køb for over 699
    29 kr. i fragt = Ved køb for 499-699
    39 kr. i fragt = Ved køb for 399-499
    49 kr. i fragt = Ved køb for 0-399

    GLS PAKKESHOP: Alle pakker = 59 kr.
    BRING HJEMMELEVERING: Alle pakker = 69 kr.
    GLS HJEMMELEVERING: Alle pakker = 59 kr.

     

    (Alle ordre over 2000 kr. bliver altid sendt med GLS)

Levering til udlandet (EU-lande):
Leveringstid: 3-5 hverdage.
Pakker sendes som forsikret pakkepost gennem BRING eller EARLYBIRD.

FORTRYDELSES- OG RETURRET

Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen. Det kræver dokumentation for købet.

Sådan returnerer du:

  • Hent en returlabel eller QR-kode online via vores returportal og aflever pakken i nærmeste pakkeshop.
  • Returomkostninger på 42 kr. afholdes af dig, medmindre der ombyttes til en anden vare, eller andet er aftalt.

Returadresse:
Number Nine
Lindebjergvej 10
4300 Holbæk

Varer skal returneres i samme stand som ved modtagelsen, i original emballage og med labels intakte.

Gratis ombytning:
Ønsker du at bytte til en anden størrelse, kan du gøre det gratis via vores returportal.

REKLAMATIONSRET

Du har 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven. Reklamationsretten dækker ikke skader forårsaget af forkert brug, manglende vedligeholdelse eller almindelig slid.

Kontakt os hurtigst muligt ved reklamation på:
Mail: info@number-nine.dk

GAVER

Ved køb af gaver kan vi påføre byttemærker og forlænge byttefristen. Notér i kommentarfeltet, at det er en gave, samt hvilken dato den skal gives.

KLAGEADGANG

Hvis du ønsker at klage over en vare, kan du kontakte os via e-mail på info@number-nine.dk.
Du kan også indsende en klage via Forbrugerklagenævnet eller EU’s online klageportal på ec.europa.eu/odr.